ऑनलाइन प्रोडक्ट को बेचने वाली कंपनियां अक्सर ग्राहकों को लुभाने के लिए कई तरह के लुभावने वादे तो कर देती हैं, लेकिन वादा करने के बाद यह कंपनियां अक्सर ग्राहकों को किसी न किसी समस्या को बताकर अपना वादा तोड़ देती हैं। इन कंपनियों को भी झूठा वादा करना भारी पड़ सकता है। एक ऐसा ही मामला प्रकाश में आया है। इस मामले में ई कॉमर्स की वेवसाइट स्नैपडील को करार झटका लगा है। उपभोक्ता फोरम ने कंपनी को वादे के अनुसार ग्राहक को आईफोन मात्र 68 रुपए में देने का फैसला दिया है।
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पंजाब विश्वविद्यालय से इंजीनियरिंग कर रहे निखिल बंसल ने फरवरी 2015 में ई कॉमर्स की साइट स्नैपडील में आईफोन 5 एस गोल्ड को बुक करवाया था। इस दौरान साइट पर इस फोन की बुकिंग 99.7 प्रतिशत की छूट पर हो रही थी। छूट के कारण करीब 28999 रुपए का यह फोन मात्र 68 रुपए में मिल रहा था। छात्र ने इस ऑफर को देखकर ही यह फोन बुक करवा दिया, लेकिन बुकिंग के बाद भी छात्र निखिल को यह फोन नहीं दिया गया। जिस पर निखिल ने इसकी शिकायत उपभोक्ता केंद्र पर की। निखिल ने पंजाब के संगरूर में स्नैपडील के खिलाफ यह मामला दर्ज करवाया था। इस मामले की जानकारी जब कंपनी से ली गई तो कंपनी ने तर्क दिया कि तकनीकी खराबी के चलते साइट पर 99.7 प्रतिशत की छूट दिखाई गई थी, जबकि कोर्ट ने इस तर्क को खारिज कर दिया। साथ ही कंपनी को आदेश दिया है कि वो छात्र को 68 रुपए में ही आईफोन प्रदान करें। इसके अलावा स्नैपडील पर दो हजार का जुर्माना भी लगाया गया है। जिसके बाद कंपनी अपना पक्ष लेकर पंजाब स्टेट कंज्यूमर फोरम में गई, लेकिन उसे वहां भी हार का ही मुंह देखना पड़ा।